to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yanıltıcı Teklif Ve 1.700 TL Aşırı Fatura
Digiturk’ün sosyal medya ve kendi sitelerinde yer alan 629 TL ve 529 TL internet + Digiturk kampanyası için başvuruda bulundum. Sosyal medya reklam sayfasına tıkladıktan bir gün sonra Digiturk tarafından arandım. Görüştüğüm satış temsilcisi, 629 TL’lik internet paketini aldığımda Digiturk yıldız paketini hediye olarak hak edeceğimi söyledi. Fiyatın 629 TL internet ve yanında hediye Digiturk yıldız paketini kapsadığını birkaç kez özellikle sordum, her seferinde aynı şekilde teyit etti ve herhangi bir sorun yaşamayacağımı iki defa daha yineledi. Ayrıca bağlantı hızını sorduğumda, 100 Mbps olduğunu özellikle belirtti.
Görüşme sırasında, konuşmaların ses kaydını aldığımı ve sonradan farklı bir ücret ya da farklı koşullar çıkması halinde bunu kabul etmeyeceğimi de açıkça ifade ettim. Buna rağmen 07.09.2026 tarihi itibarıyla tarafıma yaklaşık 1.700 TL civarında bir ücret yansıtıldı ve vaat edilen kampanya koşullarından tamamen farklı bir durumla karşılaştım.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her defasında şikayet kaydı oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hiçbirinde geri dönüş yapılmadı, her seferinde yine ben aramak zorunda kaldım ve sadece “şikayetiniz alındı, size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim.
Ben bu kampanyaya, satış temsilcisinin açık şekilde ifade ettiği 629 TL internet ücreti ve yanında hediye Digiturk yıldız paketi koşullarıyla onay verdim. Şu an benden talep edilen yaklaşık 1.700 TL’lik ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Görüşme ses kayıtlarının incelenerek bana başta belirtildiği şekilde, aylık 629 TL + hediye Digiturk yıldız paketli koşulların aynen uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk ile yaşadığım sorunla ilgili yaklaşık bir ay önce Şikayetvar üzerinden ayrıntılı bir şikayet oluşturdum ve taleplerimi defalarca iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir çözüm sunuldu.
Bu süreçte gösterilen ilgisizlikten ve müşteriyi tamamen yok sayan bu yaklaşımdan son derece rahatsızım. Bir aydır beklememe rağmen herhangi bir dönüş yapılmaması, sorunumu çözmek bir yana, mevcut mağduriyetimi daha da artırdı.
Ben Digiturk’ten tek bir şey istiyorum: Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle kesinlikle cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Herhangi bir ekstra ücret çıkarmadan aboneliğimin sonlandırılmasını ve bu durumun tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
