to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Elbise Yırtıldı, Satıcı Sorumluluğu Reddetti
2 Ağustos’ta S*** K******* internet mağazasından 9504 Lacivert Pamuklu Viskon Elbise (beden l, sk-09504, sipariş no: 138LG6613U) satın aldım. Elbiseyi ertesi gün, etiketindeki yıkama talimatına uygun şekilde makinede ilk kez yıkadım.
Tek bir yıkama sonrasında elbisede dikiş yerlerinden ve normal kumaş dokusunda yırtılmalar, sökülmeler ve adeta erimeler oluştu. Ürün, bu görüntüsüyle kesinlikle kullanılamaz hale geldi. Bir kıyafetin yalnızca bir kez yıkamayla bu derece bozulması, hem ürün kalitesi hem de satıcı sorumluluğu açısından kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu internet sitesi üzerinden ilettiğimde, sadece “makinede yıkadığınız için” diyerek şikayetimi hiçbir şekilde incelemeden reddettiler. Tek yıkamada bu hale gelen bir ürün için sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi, etik anlayışa ve esnaflığa yakışmayan bir tutumdur.
Ürünün incelenmesini, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve elbisenin bedel iadesinin ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü yıkadıktan sonra dikiş ve kumaş yırtıldı, mağaza sadece yıkama sebebiyle reddetti. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ama yanıt alamadım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve berbat bir deneyim yaşadım.
