Takograf Kart Yenileme Ücretinde Zorunlu Müşteri Olma Ve 400 TL Ek Ücret Talebi

Ticaret Odası’nın yönlendirmesiyle takograf dijital kart yenileme ücretini VakıfBank üzerinden yatırmam gerektiği söylendi. Bugün saat 13.30 civarında VakıfBank Gaziemir şubesine giderek bu ödemeyi yapmak istedim. Şubede, VakıfBank müşterisi olmadığım için bu ödemeyi gerçekleştiremeyeceklerini, önce müşteri olmam gerektiğini ve bunun için de 400 TL talep ettiklerini söylediler.

Bana bu ödemenin ATM üzerinden yapılması gerektiği, ancak ATM’de kartsız işlemler bölümünden de bu ödemenin kabul edilmediği belirtildi. Mobil bankacılığı indirdim, oradan işlem yapmayı denedim fakat telefonumda NFC özelliği olmadığı için uygulamaya üye olamadım ve yine ödeme yapamadım. Sonuç olarak, sadece takograf dijital kart yenileme ücretini ödemek istediğim halde, banka beni müşteri olmaya zorlayarak 400 TL talep eden bir süreçle karşı karşıya kaldım.

Ben VakıfBank müşterisi olmaya mecbur değilim ve bu resmi bir zorunluluk da değil. Takograf kart yenileme ücretimi, hiçbir ek ücret ve müşteri olma zorunluluğu olmadan, herkesin yapabileceği şekilde kolayca ödeyebilmek istiyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve bu tür zorlayıcı işlemlerin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.