N11 Üzerinden Alınan Fissler Düdüklü Tencerenin Ayıplı Olması Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

N11 üzerinden A**** satıcısından 26 Eylül 2026 tarihinde Fissler Vitaquick 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, normalde 10 dakikada pişmesi gereken bir yemeğin yaklaşık 1 saatte piştiğini gördüm. Ayrıca tencerenin buhar çıkış kısmından su damlatma sorunu yaşadım. Ürünün bu şekilde arızalı olduğunu fark edince, 1 Ekim tarihinde N11 üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Satıcı, ürünü açıp denediğim için iade talebimi kabul etmediğini belirtti. Ürünü sadece süs için değil, kullanmak için aldığım ve ayıplı olup olmadığını anlamamın tek yolunun da denemek olduğunu kendilerine ilettim. Buna rağmen ısrarla iade talebimi reddettiler ve ürünü garanti kapsamında servise göndermemi söylediler. Ben, ayıplı üründen öncelikli olarak satıcının sorumlu olduğunu, bu nedenle muhatabımın satıcı olması gerektiğini düşündüğümü belirttim ancak yine kabul etmediler.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak ve satıcının sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. N11 ve ilgili satıcının, kusurlu ürünü iade almalarını veya ücret iadesi/ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.