to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Ve Kampanya İptali Nedeniyle Haksız Para Kesintisi
Mayıs 2024 tarihinde, aylık 40 bin TL / 12 ay harcama sözüne karşılık 2400 TL kampanyasına katıldım. 9 Haziran 2025'te sisteme baktığımda, taahhüt bitiş tarihi olarak 20 Mayıs 2025 görünüyor. Aylık harcamam bunun çok üstünde olduğu için (aylık 50 bin TL), 3000 TL'lik kampanyaya talimat verdim. Ancak bugün hesabımdan 2400 TL kesildiğini gördüm. Açıklamada ise 'Taahhüdünüz aslında haziranda bitiyor, sözünüzü yerine getirmediğiniz için kestik' şeklinde bir ifade yer aldı. Bir akademisyen olarak bu durumun mantığını anlamakta güçlük çekiyorum. Sonuç olarak, ben 22 Mayıs 2024'ten 9 Haziran 2024'e kadar 12 ay harcama yapmışım. Kaldı ki, böyle olmasa bile mevcut tüm taahhütlerde bir üst versiyona geçildiğinde yenisi başlar, eskisi de o ana kadar mahsuplaşılır. Bu durumun acilen düzeltilmesini ve kesilen paranın kartıma geri iade edilmesini bilgilerinize saygıyla rica ederim. (Bu durumu müşteri hizmetlerinizle de ilettim, 9088897 takip numarası ile işleme alındı ancak yapılacak bir şey olmadığı belirtildi.)
Gelişme
Mayıs 2024 tarihinde bir sözünüze ( aylık 40 bin // 12 ay harcama) 2400 TL kampanyasına katıldım. 9 Haziran 2025 da sisteme baktığımda 20 Mayıs 2025 tarihinde taahhüt bitim tarihi olarak görünce aylık harcamam da bunun çok üstünde olduğu için (aylık 50 bin 3000 TL kampanyasına talimat verdim ancak bugün gördüm ku 2400 TL hesabımdan kesilmiş açıklama ise taahhüdünüz aslında haziranda bitiyor sözünüzü yerine getirmediğiniz için kestik şeklinde oldu... Bunun mantığını bir yıllarını akademisyen olarak geçiren biri olarak anlamakta güçlük çekmekteyim sonuç olarak ben 22 Mayıs 2024 de n 9 Haziran 2024 d-e kadar 12 ay harcama yapmışım kaldı kı böyle olmasa bile su an var olan bütün taahhütlerde bir üst versiyona geçildiğinde yenisi başlar eskiside o ana kadar şeklinde mahsuplaşılır. Bu durumun acile düzeltilmesi kesilen paranın kartıma geri iade edilmesi için gereği bilgilerinize saygıyla rica olunur--(BU durumu müşteri hizmetlerinizle de ilettim 9088897 takıp numarası ile işleme aldığını ancak yapılacak bir şey olmadığını ılettı)
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın YETKİLİ müşteri hizmetlerini de durumu ILETTIM--sizden çözüm ve kesilen paramın iadesini istiyorum--taahhüt süresi mayıs 2025 de bitiyor görünüp nasıl sizler bir sonraki ayı biz muhatap alıyoruz diyebilirsiniz bunun anlayamıyorum
