to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT İşlemimin Uzun Süredir Hesabıma Geçmemesi Ve Çözüm Sunulmaması
28 Kasım’da VakıfBank’a ulaşan SWİFT işlemim, aradan geçen zamana karşın hâlâ vadesiz tl hesabıma geçmedi. Gönderen bankanın yaptığı incelemeler sonucunda paranın VakıfBank’a 28 Kasım saat 17.02’de ulaştığını gösteren bir trace çıktısı elimde mevcut. İlgili SWİFT referans numaram: ef097DB1-45bc-4c2c-9416-fd195139d311.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüştüm. Buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Her seferinde yalnızca genel müdürlük ile görüşüldüğü söyleniyor. En son bugün yine aynı şekilde sadece onay sürecinde olduğu bilgisi verildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin acilen bitirilip işlemin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum. Beklemenin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle konuyu CİMER’e de şikayet ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözüm beklemekteyim.
