İnternet Kesintisi Ve DNS Hatası Nedeniyle 2 Günlük Mağduriyet, Hız Artışı Sonrası Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimizde iki gündür tamamen internetsiz durumdayız ve mağduriyet yaşıyoruz. 16 Mbps olan hızımızı 50 Mbps’ye yükselttikten sonra internet bağlantımız tamamen kesildi. Modem arayüzünde “DNS yok” şeklinde uyarı alıyoruz ve evdeki hiçbir cihazdan internete çıkış yapılamıyor.

Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun halen çözülmedi ve iki gündür kesinti devam ediyor. 7013424473 numaralı hizmetim üzerinden bağlantı sağlanamamasından dolayı hem günlük işlerimiz hem de evdeki ihtiyaçlarımız aksıyor. 8835865599 numaralı internet hattım için arıza kaydı açıldığına dair SMS almama rağmen, bu kayda rağmen de sorun giderilmedi.

İnternet hizmetimizin acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini, DNS kaynaklı bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve iki gündür kullanamadığımız internet için fatura tutarımızda indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.