Keyfi Sipariş İptali Ve Haksız Fiyat Artışı

11.10.2026 tarihinde saat 23:42’de İzmir Hatay bölgesindeki Yemeksepeti Market üzerinden 1.248,59 TL tutarında, 300 TL kupon kullanarak ciddi indirimli bir market siparişi verdim. Ürünler sepetteyken stokta görünüyor ve fiyatlar da uygulamada açık şekilde indirimli olarak yer alıyordu. Sipariş saatim gün bitmeden, yani saat 23:42 olmasına ve mağaza kapanışına yaklaşık 18 dakika olmasına rağmen herhangi bir şekilde aranmadan, alternatif saat sorulmadan veya onayım alınmadan siparişim iptal edildi ve uygulamada sadece “Bu teslimat saati artık müsait değil” uyarısını gördüm.

Aynı ürünleri yeniden sipariş vermek istediğimde bu kez toplam tutarın yaklaşık 1.483,95 TL’ye çıktığını ve ürünlerin tek tek fiyatlarının da belirgin şekilde arttığını fark ettim. Gün henüz bitmemişken ve kapanışa yaklaşık 18 dakika varken verilen bir siparişin bu şekilde iptal edilmesini, ardından aynı ürünlerin çok daha yüksek fiyatla sunulmasını son derece haksız buluyorum.

Yaşadığım mağduriyet sonrasında durumu anlatmak için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde ise hiçbir şekilde bağlanamadım ve bu yüzden sorunumla ilgili anlık olarak destek de alamadım. Bu durum hem indirim hakkımın hem de zamanımın boşa gitmesine neden oldu.

İptal edilen siparişimdeki ürünlerin, 11.10.2026 saat 23:42’de onaylanan ilk siparişimdeki indirimli fiyatlar ve kullandığım 300 TL kupon avantajı korunarak aynı tutardan yeniden oluşturulmasını ve yarın akşam kapıda kartla ödeyeceğim şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu keyfi iptalin ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının nedenleri konusunda hesabım üzerinden detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.