Metro Turizm Güzergah Değişikliği Nedeniyle Yolcu Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi

Metro Turizm’den 11.10.2026 tarihinde saat 22:30’da Balıkesir Otogar kalkışlı, Karacabey Otogar varışlı olacak şekilde bilet aldım. Bilette Karacabey Otogar varışının görünmesine rağmen, sefer güzergâhı benim haberim ve onayım olmadan değiştirilerek Balıkesir Otogar’dan doğrudan Bandırma Otogar’a gidildi ve Bandırma Otogar’da indirildik.

Bize “Sizi başka bir firmaya aktarmalı yönlendireceğiz” denildi; yani satın aldığım tek sefer, sorunsuz varış sağlaması gerekirken, firmanız tarafından aktarmalı ve gecikmeli bir yolculuğa dönüştürüldü. Şu an Karacabey Otogar’a varış saatim 01:00 olarak görünmekte ve bu durum yüzünden planlarım tamamen altüst oldu.

Hem zaman kaybına uğradım hem de yol boyunca mağdur edildim. Bu bilete toplam 1.000 TL ödedim ve karşılığında ne satın aldığım hizmeti alabildim ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Yolcuyu yolda bırakıp başka firmaya aktarmaya çalışmak ciddi bir sorumsuzluk ve ciddiyetsizliktir.

Bu yaşanan mağduriyetin derhal incelenmesini, ödediğim ücretin iadesini ve ek olarak yaşattığınız zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz keyfi güzergâh değişiklikleri ve yolcu mağduriyetlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.