to read complaints and reviews, or file yours.Şube İşlem Limiti Nedeniyle Yüksek Tutar Yatırılamadı, Mağduriyet Yaşadım
30.10.2025 tarihinde saat 15:30-16:00 arasında VakıfBank Arnavutköy Şubesi'nde hesabıma 310.000₺ yatırmak için sıra aldım. Ancak şubedeki yetkililer, işlem limiti olduğu gerekçesiyle paramı kabul etmediler ve “Yarın sabah gelin, bu saatte neden geliyorsunuz? ” şeklinde yaklaşımda bulundular. Herhangi bir ek belge ya da çözüm önerisi sunulmadı, sadece ertesi gün tekrar gelmem istendi. Oysa bu tutarı gün içinde kullanmam gerekiyordu.
Şubede ATM’den yatırmam önerildi, ancak tutarın yüksek olması nedeniyle bu mümkün değildi. Bunun üzerine başka bir bankaya gidip, parayı kendi hesabıma yatırmak zorunda kaldım ve bu işlem için 620₺ ücret ödedim. Benzer bir durumu daha önce de, saat 16:40 civarında tekrar yaşadım. Bu, aynı şubede ikinci kez başıma geliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet kaydı oluşturdum ve yaklaşım olumlu olsa da, şubedeki uygulamanın mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. Sorunun şube inisiyatifiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ve tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
