Dolap'ta Hint Kolyesi Siparişi Terlikle Geldi, 1000 TL İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden ilan başlığında “Hint kolyesi” yazan bir ürün için 1000 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişi bir gün önce oluşturdum ve ertesi gün şaşırtıcı şekilde çok hızlı bir şekilde kargo elime ulaştı. Paketi sevinerek açtığımda ise kolye yerine hiçbir alakası olmayan, saçma sapan iki adet terlik ile karşılaştım.

Satıcıya uygulama üzerinden ulaştığımda, kendisi inatla kolye gönderdiğini iddia etti ve sorumluluk almadı. Dolap müşteri hizmetlerine yazdığımda ise iade alamayacaklarını, iptal işlemi için satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini, elimdeki terlikleri satıcıya sunmam gerektiğini söylediler. Ne satıcı ne de platform tarafında çözüme yönelik hiçbir adım atılmadı, adeta “bizim elimizden bir şey gelmiyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Trendyol gibi büyük bir platformun bünyesinde yer alan Dolap’ın bu kadar sorumsuz davranması ve kullanıcıyı tamamen satıcıyla baş başa bırakması beni şok etti ve ciddi anlamda mağdur etti. 1000 TL ödeyip kolye beklerken, elimde iki tane değersiz terlikle kaldım.

Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımdaki bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.