İki Kez Çalışmayan USB Dönüştürücü Ve Adil Olmayan İade

Cepa Teknosa mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Inca IUTP-06TX USB dönüştürücü ürünü satın aldım. Ürünü Macbook’umda mouse bağlantısı için kullanıyorum. Ürün garanti kapsamında bozulduğu için Teknosa Cepa şubesine götürdüm ve yaklaşık 10–15 günlük bir süre sonunda 03.08.2026 tarihinde evime sıfır ürün gönderildi. Ancak gönderilen bu yeni ürün de elime geçtiğinde yine çalışmadı. Mouse’u başka bir bilgisayarda denediğimde sorunsuz çalıştığını gördüm, bu nedenle sorunun USB üründen kaynaklandığı açıkça belli oldu.

Bilgisayarım işim için zorunlu olduğundan, ilk süreçte zaten yaklaşık 15 gün iş kaybı yaşadım, şimdi aynı sorun nedeniyle bir 15 gün daha işimin aksaması söz konusu. Bu ürün Macbook’um için olmazsa olmaz bir ürün haline geldiği halde, iki kez sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca para iadesi söz konusu olduğunda, ürünü 1,5 sene önce almış olmam sebebiyle, mevcut enflasyon koşullarında aynı ürüne bugün en az iki katı fiyat ödemem gerekiyor. Buna rağmen iadenin sadece ilk alış fiyatı üzerinden, yani yarı fiyatına yapılabileceği söyleniyor. Bu durumda hem arızalı ürünle uğraşıp zaman kaybediyorum, hem de aynı ürünü tekrar almak istediğimde aradaki ciddi fiyat farkını cebimden karşılamam bekleniyor.

Teknosa’dan talebim, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak ürün bedelimin güncel satış fiyatı üzerinden iade edilmesi ya da bana ek bir maliyet yaratmayacak şekilde sorunsuz ve sağlam bir ürün temin edilmesidir. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.