Teslimat Süresi Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Acil Teslimat Sözünün İhlali

Dün Gündoğdu Mobilya’nın online sitesi üzerinden Elize ranza 90X190 modeli hakkında bilgi almak için iletişime geçtim. Bana Siteler şubesinin iletişim bilgileri verildi ve ben de bu şubeyi arayarak ranzayı sordum, aciliyetim olduğunu özellikle belirttim. Ellerinde 1 adet hazır ürün bulunduğunu, hafta içi teslim edebileceklerini söylediler, hatta müdürlerinden teyit aldıklarını ifade ettiler. Bunun yanında gardırop da sordum ancak fiyatı pahalı geldiği için sadece ranzayı almak istedim.

Bugün saat 14.30’da ranzanın siparişini vermek için tekrar aradığımda ise bu kez teslim süresinin 15 gün olduğunu, sadece ranza olduğu için hafta içi teslimatın mümkün olmadığını söylediler. Dün verilen bilgiyle bugün söylenenler tamamen çelişiyor ve aciliyetime rağmen bana yanlış yönlendirme yapılmış oldu.

Ben, dün telefonda belirtildiği gibi ranzanın en geç salı günü tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İlk görüşmede verilen söz ve teyide uygun şekilde hareket edilmesini, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.