Hasarsız Ayakkabı Kutusunun Haksız Gerekçesiyle Reddedilen İade Talebimin Yeniden İncelenmesi

06.08.2026 tarihinde satın aldığım ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturarak tarafınıza gönderdim. Ürün tarafınıza gönderilirken görsellerde de görülebileceği üzere kullanılmamış, hasarsız ve düzgün durumdadır.

İade işlemimin “ayakkabı kutusu hasarlı” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Ancak ürün tarafıma geri gönderildiğinde kargo paketinde ve ayakkabı kutusunda herhangi bir ezilme, yırtılma, çizilme veya belirgin bir hasar bulunmamaktadır.

Bu nedenle, iademin hangi somut gerekçeyle reddedildiğini ve tarafınızca “hasarlı” olarak değerlendirilen ayakkabı kutusunun hangi tarihte, hangi hasarla ve teslim alınırken düzenlenen hangi tutanak/kayıtla hasarlı olduğunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca ürünün tarafınıza ulaştığı andaki durumunu gösteren fotoğraf/video veya varsa inceleme kayıtlarının tarafıma iletilmesini rica ediyorum.

Ürün tarafıma gönderildiği şekilde, kullanılmamış ve hasarsız olarak iade edilmiştir. Bu nedenle iade talebimin yeniden incelenmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, elimde bulunan fotoğraf ve kargo teslim kayıtlarıyla birlikte ilgili tüketici mercilerine başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.