Önceki Kiracının Açık Hattı Nedeniyle İnternet Hizmeti Askıya Alındı

İstanbul Küçükçekmece’de yeni taşındığım evde sabit internet ve altyapı hizmeti alamıyorum. Türk Telekom altyapısında önceki kiracıya ait açık bir işlem göründüğü için dört gündür kendi internetimi bağlatamıyorum.

Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hem de Türk Telekom ofisine gittiğimde, bu işlemi kapatamayacaklarını, konunun önceki kiracıya ait olduğunu ve onunla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak önceki kiracı taşınmış durumda ve ben şu an geçerli kira sözleşmesi ile bu evde oturuyorken sadece bu nedenle hiçbir işlem başlatılamaması beni mağdur etmektedir.

Dört gündür internet aboneliğim fiilen askıda kalmış durumda ve aylık 350 TL ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Yeni adresimde altyapının bir an önce tarafıma açılmasını, önceki kiracıya ait aktif görünen hattın gerekli kontroller yapılarak Türk Telekom tarafından kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.