Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Modamu Instagram hesabı üzerinden bir elbise siparişi verdim, bugün yaklaşık yarım saat önce PTT Kargo ile teslim aldım. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğim elbiseyle hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir ürün çıktı. Hem rengi yanlış hem de alt kısmında gelen pantolon, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Kargo etiketinde “Çapraz Sandy Takım” yazıyor, oysa ben böyle bir ürün sipariş etmedim.

Bu alışveriş için kapıda nakit olarak yaklaşık 660 TL ödeme yaptım. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefon numaralarını aradığımda ise sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 660 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve sipariş verdiğim doğru ürünün, istediğim renk ve modelde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.