to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartımı aylar önce ATM’ye şifreyi yanlış girdiğim için kaptırdım ve karta ihtiyacım olmadığı için yeniden talep etmedim. Bugün ise internet bankacılığı şifremi unuttuğum ve telefon numaram da değiştiği için Sultanbeyli şubenize gittim. Şubede görüştüğüm görevli, sim kart blokemin kaldırıldığını ve bana dijital bir şifre verdiğini söyledi.
Eve geldikten sonra cep telefonumdan bu dijital şifre ile giriş yapmaya çalıştığımda sistem benden tekrar güvenlik doğrulaması istiyor ancak SMS doğrulama kodu gelmiyor. Ayrıca giriş sırasında kredi kartımın son 4 hanesini de istiyor, fakat kartım aylar önce ATM’de kaldığı için şu anda fiziksel kartım elimde olmadığı için bu bilgiyi girmem mümkün değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik sesli yanıt sistemi beni bir türlü canlı desteğe bağlamıyor, bu nedenle derdimi kimseye anlatamıyor ve sorunu çözemiyorum. Tüm günüm bu işle uğraşarak boşa geçti fakat hâlâ mobil ya da internet bankacılığına giriş yapamıyorum.
VakıfBank’ın beni arayarak hem SMS doğrulama ve dijital şifre giriş sorunumu çözmesini hem de kartın son 4 hanesi istenmeden ya da alternatif bir yöntemle hesabıma güvenli şekilde erişim sağlayacak kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
VakıfBank kredi kartı ve banka kartım için sim kart değişikliği sonrası sim kart blokesini kaldırmak istiyorum. Tüm diğer bankalarda bu işlemi kolayca mobil uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden halledebildiğim halde, VakıfBank’ta bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Mobil ...
VakıfBank müşterisiyim. ATM kartım kayıp olduğu için internet bankacılığı üzerinden işlem yapabilmek amacıyla şifre almak istedim ve üç gündür bunun için uğraşıyorum, ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem ısrarla bankaya kayıtlı telefon numarası ile arama...
VakıfBank mobil bankacılıkta sim kart blokesiyle başlayan süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sim kart blokem olduğu için internet bankacılığıma erişemiyorum. Blokenin ATM üzerinden kaldırılabilmesi için kart şifresi gerektiği söylendi, ancak bankada sadece gümüş hesabım olduğu için kartımı zaten ku...
VakıfBank mobil ve internet bankacılığı hesaplarıma yaklaşık 12–13 saattir giriş yapamıyorum. Uygulama ve web üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sistem, şifrenin yanlış olduğunu söyleyerek beni içeri almıyor ve hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hi...
VakıfBank mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için uygulamam bloke oldu. Bunun üzerine mobil bankacılık üzerinden “bloke kaldır” adımlarını takip ederek kimlik kartı bilgilerimi girdim, NFC kart tanıma ve yüz tanıma işlemlerini de tamamladım. Ancak sistem her seferinde “işleminize bu yöntemle d...
Yorumlar