Teslim Edilemeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünümün PTT Kargo Kastamonu Araç şubesindeki süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 11 Eylül tarihinde kargom dağıtıma çıktı, ancak “teslim edilemedi” olarak görünüyor ve bugün şubeden teslim almazsam gönderinin iade edileceğine dair mesaj aldım. Oysa kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu durumu öğrenince 0366 362 15 14 numaralı telefonu 10.30 ile 11.00 saatleri arasında defalarca aradım fakat hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Şubeye telefonla ulaşıp durumu sormak, gerekirse teslimat için ek bilgi vermek isterken muhatap bulamadım.

Kargomun iade edilmek yerine, tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Takip numaram 2784047300504’tür. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin telefonlarına cevap verilmesini rica ederim.