to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamaması
Türk Telekom ev internetim dün sabah saat 09:00’dan beri kesik. Modem arayüzünde “Kısıtlanmış Wi-Fi” ve “uyarı: Fiziksel wan Bağlantısı Bulunamadı” hatasını görüyorum. İstanbul Büyükçekmece Günay Apartmanı’ndaki adresimde iki gündür internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun genel bir arıza olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve sadece tahmini saat verebileceklerini söylüyorlar. Bu sabah için 11:00’de geleceği söylendi, ancak daha sonra akşam 23:00’e çekildi ve bunun da sadece tahmini olduğu belirtildi. Kesintinin bu kadar uzun sürmesine rağmen somut bir çözüm adımı paylaşılmaması ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Öncelikli talebim, adresime acil şekilde müdahale edilerek internet bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasıdır. Ayrıca iki gündür süren bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin faturama yansıtılmamasını ve gerekli indirim/iadelerin yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 1795377355’tir, sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
