to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank mobil bankacılıkta sim kart blokesiyle başlayan süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sim kart blokem olduğu için internet bankacılığıma erişemiyorum. Blokenin ATM üzerinden kaldırılabilmesi için kart şifresi gerektiği söylendi, ancak bankada sadece gümüş hesabım olduğu için kartımı zaten kullanmıyorum ve şifrem yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kart şifresi almam için mobil imza gerektiği, mobil imza için de önce sim kart blokesinin kaldırılması gerektiği söylendi. Yani bir kısır döngü içine sokuldum. ATM’den blokeyi kaldırmak için mobil imza olmadan işlem yapamıyorum, kart şifresi verilemiyor, bu durumda sadece şubeden bloke kaldırılabiliyormuş. Bugün cuma ve ben günlerdir şubeye gitmek için beklemek zorunda bırakılıyorum, bu süre boyunca da hesabımdaki paraya ulaşamıyorum.
Hesabımda ne kadar para olduğunu sorduğumda bunu söylemek için de mobil imza gerektiği belirtildi. Kimlik bilgilerimle doğrulama yapılmasını istedim, onun da mümkün olmadığı söylendi. Ülkede internet sistemi çöktüğünde bile eski usul kimlik doğrulaması yapamayacak durumda mısınız, her şeyi bu kadar körü körüne mobil imzaya neden bağlıyorsunuz, anlamakta zorlanıyorum. Telefonumuzun her an yanımızda olacağı varsayımıyla hareket edilmesi ve tüm erişimin buna bağlanması nedeniyle, kendi hesabımdaki paraya ulaşamıyorum.
Sim kart blokemin acilen şube zorunluluğuna bağlanmadan kaldırılmasını, kimlik doğrulamasıyla işlem yapılabilmesini ve hesabımdaki paraya bir an önce erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sim kartımı değiştirdiğim için mobil bankacılık hesabıma giriş yapamadım. Eskiden girip kart blokesini kaldırabiliyordum. İnternet bankacılığını denedim, orada da giriş yapamadım. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Telesekreter çıkıyor. Yapmak istediğiniz işlemi soruyor, mobil bankacılık hesabım...
VakıfBank mobil bankacılık hakkında. Yurt dışında yaşıyoruz ve telefon değişikliği sebebiyle SIM kartımız bloke edildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ısrarla banka şubesinden ya da canlı görüşme ile halledebileceğimiz söylendi. Biz de ısrarla yurt dışında olduğumuzu belirtmemize ve...
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. SIM kart blokesi var, uygulamadan deniyorum ama olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradım, kart şifresi gibi bilgiler istiyorlar; onlar da yardımcı olamadı. ATM'den de işlem yapamıyorum. Kartımın şifresini belirlemediğim için nasıl bir sistem bu?...
Yaklaşık iki aydır VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında sim kart blokesi nedeniyle işlem yapamıyorum. Kimlik ve kart bilgilerimle giriş yaparak sim kart blokemi kaldırmaya çalıştığımda başarılı olamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sesli yanıt sistemi beni sürekli mobil bankacılı...
VakıfBank kredi kartı ve banka kartım için sim kart değişikliği sonrası sim kart blokesini kaldırmak istiyorum. Tüm diğer bankalarda bu işlemi kolayca mobil uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden halledebildiğim halde, VakıfBank’ta bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Mobil ...
Yorumlar