Arızalı Saç Düzleştirici, İade Sözünün İhlali Ve Otomatik Onay Sorunu

Gardrops üzerinden “nazligül” adlı kullanıcıdan Philips marka siyah metal plakalı bir saç düzleştirici satın aldım. Satıcı bana ürünü beğenmezsem iade edebileceğimi açıkça belirtti. Ürünü 15 Eylül Salı günü teslim aldım ve aynı gün denediğimde saçımı hiçbir şekilde düzleştirmediğini, hatta açma–kapama kısmında da sorun olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine yine aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebinde bulundum ve satıcıya durumu detaylıca yazarak ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Ancak mesajıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve buna rağmen sipariş, herhangi bir onayım olmadan sistemde kendi kendine onaylanmış göründü. Ürün işlevini yerine getirmediği halde hem iade edememiş oldum hem de iletişim kuramadım.

Şu an mağduriyet yaşamamak için, sırf kendi param bana geri gelsin diye satıcının bana sattığı ürünü 220 TL’ye ilana koydum. Halbuki alıcı koruma ücretiyle beraber benim cebimden yaklaşık 300 TL çıktı ve ürün bende kaldı. Satıcıdan yanıt alamıyorum, paramı geri alabilmek için bir sürü şey yazdım ve anlayışlı davranmasını istedim ancak hiçbir geri dönüş yok.

Ürünün hiç işime yaramaması ve satıcının iade konusunda verdiği sözü tutmamasına rağmen siparişin otomatik onaylanması nedeniyle, ödediğim tutarın Gardrops üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.