Sky Limitimin Bildirimsiz Kapatılması Ve Güven Kaybı

VakıfBank’ta uzun süredir bireysel Sky Limit müşterisiyim. Bugüne kadar defalarca kredi kullandım ve tüm ödemelerimi her zaman düzenli, hatta çoğu zaman vadesinden önce gerçekleştirdim. Ancak 2025 yılı Aralık ayında mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, tamamen tesadüfen Sky Limitimin kapatıldığını fark ettim ve herhangi bir bildirim yapılmadan böyle bir işlem gerçekleştirilmiş olmasına oldukça şaşırdım.

Herhangi bir SMS, e‑posta ya da arama ile bilgilendirilmeden, güvence olarak gördüğüm Sky Limitimin kapatılması VakıfBank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Araştırmalarımda, benimle aynı şekilde mağduriyet yaşayan başka müşteriler olduğunu da gördüm. Bu uygulamayı etik bulmuyorum ve müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir eksiklik olarak değerlendiriyorum.

Düzenli ödeme yapan ve bankasıyla ilişkilerine özen gösteren bir müşteri olarak, Sky Limitimin neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve Sky Limitimin tekrar açılmasını talep ediyorum.