40.000 TL Gönderdiğim Turan Hesabımda Transfer Engeli Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Turan uygulamasında bireysel hesabıma tüm doğrulamalarımı tamamladıktan sonra İş Bankası hesabımdan 40.000 TL para gönderdim. Para Turan hesabıma geçer geçmez bankalara transfer için havale/FAST işlemi yapmak istedim ancak uygulama sürekli “cüzdan durumu yetersizdir” uyarısı vererek hiçbir şekilde işlem yaptırmıyor.

Yaklaşık 15 dakika önce, saat 17.00 civarında yaşamaya başladığım bu sorun her denememde aynı şekilde devam ediyor ve borç ödemelerimi yapamıyorum. Çevremde Turan kullanan başka kişilerle de görüştüm, aynı sorunu yaşayanların olduğunu öğrendim. Uygulama içinden veya başka bir kanaldan Turan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Turan hesabıma gelen 40.000 TL’nin güvence altına alınmasını, hesabımdaki bu blokaj/teknik sorunun acilen giderilmesini ve bankalara transfer işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi istiyorum. Paramda herhangi bir kesinti, kayıp veya haksız işlem olmadan, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.