Sürat Kargo’da Teslimat Sorunu Ve Cevapsız İlgisizlik

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Karabük acenteden çıkışlı, İzmir Şirinyer şubesine gelmesi gereken, içinde 250 TL değerinde bir adet kalem bulunan ve takip numarası 19684203592024 olan kargom, 7.09.2026 tarihinde sisteme kaydedildi ve 09.09.2026 tarihinde teslim edilmesi planlanıyordu. Kargoma ait web sipariş kodu ise 2670037037438055’tir. Ancak planlanan teslim tarihinden bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi ve kayboldu.

Bu süreçte gönderici kişi iki kez şubeye giderek durumu sormuş, ben de iki kez telefonla arama yaptım ve bir kez de WhatsApp üzerinden ürünün fotoğrafını göndererek destek istedim. Her seferinde “halledeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili geri dönüş yapılmadı.

Kargomun akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini, kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.