Sky Limitimin Aniden Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

13 Ağustos tarihinde, VakıfBank'taki sonu 2381 ile biten hesabıma tanımlı Sky Limit’im hiçbir gecikmem veya ödemede aksama olmamasına rağmen internet bankacılığı üzerinden aniden 2.000.000 TL’den 500.000 TL’ye düşürüldü. Bu değişiklikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de bir açıklama alamadım.

Yaklaşık 12 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Bir hafta sonra tatile gitmeyi planlıyordum ve Sky Limit’ime güvenerek planlarımı yaptım. Yıllardır çevreme tavsiye ettiğim ve reklamını yaptığım bir devlet bankasından böyle bir muamele görmek beni gerçekten çok üzdü. Bu tür uygulamaların, bizim gibi sorunsuz ve düzenli ödeme yapan müşterilerin kaybedilmesine yol açacağını düşünüyorum. Neden böyle bir işlem yapıldığını anlamış değilim.

VakıfBank’tan limitimin eski haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.