Uğur UED 7245 Derin Dondurucunun Dondurmama Ve Tamir Sonrası Arızaları Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık iki yıl önce aldığım Uğur ued 7245 dtkı model derin dondurucum, ilk günden beri ürünleri ya hiç dondurmuyor ya da çok geç donduruyor. Başta ürünün yapısının böyle olduğunu düşünerek uzun süre sorunu önemsemedim, ancak diğer kullanıcıların deneyimlerine baktığımda ürünün aslında normal şartlarda düzgün şekilde dondurması gerektiğini gördüm ve bunun üzerine firmayla iletişime geçtim.

Ürünü servise alıp tamir ettiklerini söyleyerek geri getirdiler; fakat bu işlemden sonra cihaz hata kodu vermeye başladı ve motor kısmından belirgin sesler çıkarmaya başladı. Yani ürün tamirden geldikten sonra, var olan dondurmama problemine ek olarak yeni arızalar da ortaya çıktı. Servis Batman iline gelerek bu işlemleri yaptı ve sonrasında ürünün arkasında yeniden işlem yapılmak istediklerini belirttiler.

Ben firma ve servisle yaptığım görüşmelerde açıkça ürün değişimi talep ettiğimi ilettim. Servis, talebimi ana firmaya ileteceklerini söyledi ancak firma değişim talebimi reddetti. Ürünü hem ilk günden beri düzgün kullanamıyor olmam hem de tamir sonrası sorunların artması nedeniyle bu durumun tüketici olarak mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Uğur’dan, sorunları kronik hale gelen bu ued 7245 dtkı model derin dondurucum için öncelikli olarak birebir ürün değişimi yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.