Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Kişiye Kayıt Edildi

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kedi maması siparişim (değeri yaklaşık 1400–1500 TL) 21.09.2026 tarihinde Şırnak Merkez PTT Şubesi sorumluluğunda dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen bana teslim edilmemiştir. Teslimat günü adreste olmama rağmen herhangi bir görevli gelmedi, kapım çalınmadı ve tarafıma hiçbir arama yapılmadı.

Kargo takip numaram 2755415517381 olup, sistemde gönderimin Y***** K**** isimli bir kişiye teslim edildiği yazıyor. Bu kişiyi tanımıyorum, böyle birine teslimat yapılmasına onay vermedim ve evime ya da yakınıma böyle bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen gönderim teslim edilmiş göründüğü için şu anda kargom fiilen kayıp durumdadır.

Durumu fark eder etmez PTT müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcisi bana bir şey yapamayacağını, şube ile görüşmem gerektiğini söyledi. Şırnak Merkez PTT şubesine ise telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor, bu nedenle de sorunu yetkili birine aktaramıyorum.

Adreste bulunmama rağmen hiç gelinmemesi, tanımadığım bir kişiye teslim yapıldığı iddiası ve şubeye ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış teslimat yapıldıysa ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalkâr dağıtım ve ulaşılamayan şube nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.