Onaysız Tarif Yenileme Ve Aşırı Fatura İtirazı

Turkcell hattımda taahhüdüm bittikten sonra onayım ve bilgim olmadan tarifem otomatik olarak yenilenmiş. Daha önce ayda yaklaşık 690 TL ödediğim Devam Festival 60 GB paketim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan Eylül ayı için yaklaşık 1.270 TL, neredeyse iki katı bir ücretle devam ettirilmiş.

Taahhüdümün bittiği bilgisini aldıktan sonra yeni bir onay vermediğim ve bu ücrete razı olmadığım halde hattıma bu tutarda fatura yansıtılmış ve kullanıma devam ettirilmiş. Bu durumun onayım dışında gerçekleştiğini ve kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu yüksek ücretli paket yüzünden oluşan Eylül ayı faturasının iptal edilmesini, sadece gerçekten kullandığım internet ve hat kullanımı kadar ücretin yansıtılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.