to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 4.000 TL Ve 18 Günlük İade Bekleyişi
On Dijital Bankacılık hesabıma tanımlı fiziki kartımla 03.09.2026 tarihinde İzmir Çiğli Ephesus Outlet’te bulunan İş Bankası ATM’sinden 8.000 TL Nakit çekmek istedim. İşlem sırasında paranın yalnızca 4.000 TL’si verildi, kalan 4.000 TL ATM içinde sıkıştı ve çekim işlemimle ilgili olarak başarısız/olumsuz dönüş aldım.
Yaşadığım durum üzerine hemen itiraz ederek işlemin tekrar incelenmesini talep ettim. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne On Dijital Bankacılık tarafında ne de İş Bankası tarafında somut bir çözüm sunulmadı, eksik ödenen 4.000 TL hesabıma iade edilmedi. Bu süre içinde kamera kayıtları ve ATM sayımlarının çoktan kontrol edilip sonuca bağlanabileceğini düşünüyorum.
On Dijital Bankacılık müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca kayıt aldıklarını ve sonuç beklediklerini söylüyorlar. İş Bankası tarafı ise konuyu On Dijital Bankacılık ile görüşmem gerektiğini, kaydın onlar üzerinden açılması gerektiğini belirtiyor. Bu nedenle iki kurum arasında mağduriyetim adeta ortada kalmış durumda.
ATM’de sıkışan 4.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
