İade Edilen 80 Bin TL’nin Ödemesi Hâlâ Yapılmadı

03.08.2026 tarihinde Ankara Ankamall EasyCep şubesinden Apple iPhone 15 Pro satın aldım. Ödemenin 60.000 TL’sini kredi kartı ile, 20.000 TL’sini ise IBAN’a havale ederek toplam 80.000 TL ödedim. Cihazı bir iki gün kullandıktan sonra ciddi ısınma problemi yaşadım, şarj aleti de satın almama rağmen sorun devam etti.

Bunun üzerine yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 11.08.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya gidip iade ettim. İadem 13.08.2026 tarihinde onaylandı ve 14 iş günü içinde ücretin tarafıma yatırılacağını biliyorum. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “işlem sırasında” denilerek net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum. Ne kesin bir ödeme tarihi paylaşılıyor ne de somut bir açıklama yapılıyor. İnternette farklı platformlarda firmanın zor durumda olduğuna dair paylaşımlar görmek de beni ve benim gibi mağdur olan insanları daha da endişelendiriyor.

Onaylanmış iadem olmasına rağmen 80.000 TL’lik ödemenin hala hesabıma yatırılmamasını kabul etmiyorum. EasyCep yetkililerinden, onaylanan iademin bedeli olan 80.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, gecikmenin de açıklaması yapılarak derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.