Media Markt'ta Açılmış Tost Makinesine İade Reddi Ve Çözüm Eksikliği

Aydın Forum AVM Media Markt mağazasından Bosch Contact Grill 2000 modeli tost makinesini 15.09.2026 tarihinde satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde tost makinesinin arka tarafının tam olarak basmadığını, yani düzgün kapak baskısı yapmadığını fark ettim. Bu durum tostun eşit pişmemesine neden olduğu için üründen memnun kalmadım.

18.09.2026 tarihinde ürünü Aydın Media Markt mağazasına götürerek iade etmek istedim. Ancak paketi açtığım için ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Üründeki arızayı denemeden fark etmem mümkün değildi, kutu kapalıyken böyle bir sorunu anlamak zaten imkansız. Buna rağmen, mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmadı, değişim veya servis yönlendirmesi dahi teklif edilmedi. Mağazada M**** Bey isimli bir yetkili olduğunu söylediler ancak benimle ilgilenilmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu tost makinesi için iade ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Media Markt’ın sattığı ürünün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.