Sky Limitim Görünür Olmasına Rağmen Kredi Kullanamıyorum

VakıfBank müşterisiyim ve Sky limitim 5.000.000 TL olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır kredi olarak kullanamıyorum. Uygulamada limitim görünmesine rağmen kullanımda sıfır olarak görünüyor ve herhangi bir kredi çekemiyorum.

Bu durumla ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma “Herhangi bir sıkıntı yok, limitiniz kullanıma açık” deniliyor; ancak pratikte limiti kullanamıyorum. Sistem üzerinde limit var gözükmesine rağmen kullanımda sıfır görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bankadan, Sky limitimin gerçekten fiilen kullanıma açılmasını ve konu hakkında detaylı teknik inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.