VakıfBank Tek Hesap Ve Kredi Kartı İçin Hesap Kapatma Talebimin Reddi

VakıfBank’ta bulunan hesabımı kapatmak için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemde yalnızca bir adet hesabım olduğu için bu hesabı kapatamayacaklarını, birden fazla hesabım olsaydı kapatabileceklerini söylediler. Ayrıca kredi kartımı kapatırsam hesabımı kapatamayacaklarını, bu nedenle hesabımın açık kalması gerektiğini de ifade ettiler.

Bankacılıkta böyle bir uygulama ve gerekçe olmasını mantıklı bulmuyorum ve hesabımı kapatmak istememe rağmen bu talebimin yerine getirilmemesinden rahatsızım. Talebim, VakıfBank nezdindeki mevcut hesabımın ve kredi kartımın isteğim doğrultusunda kapatılması ve bu sürecin neden bu şekilde işlediğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.