Sky Limit Güncellenmediği İçin Limitlerim Sıfırlandı Ve Mağdur Oldum

Yaklaşık 6 yıldır VakıfBank’ın maaşlı müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım Sky Limit özelliğiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her yıl düzenli olarak güncellenen Sky Limit’im bu yıl hiçbir bilgilendirme yapılmadan güncellenmedi ve daha önce kullanabildiğim tüm limitlerim sıfırlanmış durumda.

Önceden konut kredisi, ihtiyaç kredisi ve kredi kartı limit artışı gibi birçok seçeneği Sky Limit üzerinden kullanabiliyordum ve toplamda yaklaşık 1 Milyon TL civarında bir limite erişimim vardı. Şu anda ise bu özellik tamamen kapatılmış gibi görünüyor ve ek limit kullanamadığım için ödemelerimi yapmakta zorlanıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemden göremediklerini, çözüm için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Adliyede çalıştığım için mesai saatlerinde şubeye gitmem neredeyse imkansız ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Yıllardır maaş müşterisi olarak bankaya sadakat gösterirken, bana sağlanan bu ayrıcalığın hiçbir açıklama yapılmadan kaldırılmasını kabul edemiyorum.

Sky Limit’im neden güncellenmediğinin açıklanmasını, daha önce sahip olduğum limitlerin yeniden tanımlanmasını veya en azından benzer koşullarda tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.