Metro Turizm'den Erken Seferde Otobüs Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

24.10.2026 tarihinde Ankara’dan Bolu’ya gitmek için Metro Turizm’den aldığımız, PNR numaraları yqlksk3 ve yqlksk4 olan biletlere toplam 1100 TL ödedik. Saat 05.15’te kalkması gereken sefer için 05.37 itibarıyla hâlâ otobüsün gelmediğini, bize gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadığını belirtmek istiyorum.

Bu kadar erken saatli bir seferde, yolcuların soğukta ve uykusuz bir şekilde otobüsü belirsiz biçimde beklemek zorunda kalması ve firma tarafından en ufak bir açıklama dahi yapılmaması kabul edilebilir değil. Mağduriyetimizin giderilmesini, gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve bu durum için gereken ücret iadesi veya telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.