Paycell Üzerinden Yetkisiz Abonelik Ücreti Çekilmesi Ve İadesi Talebi

Turkcell hattıma Paycell üzerinden uzun süredir, bilgim ve onayım olmadan abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Her ay faturama yaklaşık 500 TL civarında ek bir tutar geliyor ve bu ücretin hangi aboneliğe ait olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Benim sadece Netflix, YouTube.com ve Snapchat üyeliklerim bulunuyor; bunların dışında herhangi bir servise ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan abonelik vermedim. Telefonumda abonelikler kısmında da yalnızca iTunes ve Netflix gibi kendi bildiğim üyeliklerim görünüyor, fakat faturama bundan bağımsız ve açıklaması belirsiz bir Paycell/abonelik ücreti yansıyor.

Bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, bugüne kadar hattımdan tahsil edilen tüm haksız abonelik ücretlerinin ayrıntılı dökümüyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin hangi tarih ve hangi işlemle başlatıldığı konusunda da yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.