to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesap Limit Artırma Sürecinde Belge Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
VakıfBank ek hesabımın limitini 65.000 TL’ye yükseltmek istiyorum ancak yaklaşık bir aydır hem mobil bankacılıkta hem de şube ve çağrı merkezi tarafında hiçbir ilerleme sağlanamıyor. Mobil bankacılık üzerinden limit artırım talebi oluşturduğumda SGK dökümü yüklemem isteniyor, gelir dökümünü sisteme aktarmama rağmen her seferinde aynı uyarı ekrana geliyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun üzerine VakıfBank Didim şubesine gittim, benden son 3 aya ait onaylı maaş bordrosu istendi. Talep edilen bordroları eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen limit artışıyla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı, ayrıca neden sonuç alamadığıma dair de net bir açıklama yapılmadı. VakıfBank genel merkeziyle de defalarca telefonla görüşmek istedim, her seferinde “operatöre bağlanmak için bekleyin” anonsu ile hatta tutuluyorum ancak bir türlü kimse telefona bağlanmıyor.
Tüm istenen evrakları sağlamama ve süreci defalarca denememe rağmen limit artışı konusunda ne şube ne de genel merkez tarafında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ek hesap limit artırımı talebimin incelenerek, neden sürekli aynı uyarıyla karşılaştığımın ve şubeye sunduğum belgelere rağmen neden işlem yapılmadığının açıklanmasını ve ek hesabımın limitinin 65.000 TL’ye yükseltilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba mobil bankacılık bize yazın kısmında bununla ilgili bir talepte bulunamıyoruz çünkü yaptığınız sekmelerde yok müşteri iletişim hattınızda da şikayet edebileceğimiz bir tuşlama yok yani anlayacağınız VakıfBank her platformda beni mağdur ediyor çözüm odaklı hiçbir şey yok
