to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptali İçin Mobil Uygulamadan İşlem Yapılamıyor Ücret İadesi Talebim Reddedildi
30 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması aracılığıyla, Adnan Menderes Üniversitesine bağlı şube üzerinden, 6120409328 kredi hesap numarası ile 600 bin tl tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra adıma bir adet hayat sigortası (676783669 numaralı poliçe) ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası (11597240 numaralı poliçe) oluşturuldu.
Her iki sigortanın da iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle telefonla ve mobil uygulama üzerinden iletişime geçtim. Ancak işlemin sadece şubeden yapılabileceği ve mobil üzerinden iptal edilemeyeceği belirtildi.
Mobil uygulama üzerinden işlem yapmama rağmen, yasal olarak 30 gün içinde sahip olduğum sigorta iptal hakkımı neden yine mobil üzerinden kullanamadığımı anlamış değilim. Poliçe ücretleri olan 12.500 TL (Ferdi Kaza Sigortası) ve 11.690,93 TL (Hayat Sigortası) hesabımdan tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen olumlu bir dönüş alamadım.
11597240 numaralı Ferdi Kaza Sigortası ve 676783669 numaralı Hayat Sigortası poliçelerimin iptal edilmesini ve toplamda 24.190,93 TL ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirmenin e-posta yoluyla yapılmasını rica ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Beklemedeyim
Hala iletişime geçilmesini bekliyoruz
Ferdi Kaza Sigortası iade dildi ama hayat sigortası iptali gerçekleşmedi
