Amboss Paris Tava Setinde Eksik Vida Ve Somun, Montaj Sorunu Ve Lakayıt Müşteri Hizmetleri

Aralık 2025’te Hepsiburada üzerinden Amboss Paris model 3’lü tava seti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutu oldukça büyük olmasına rağmen tavalar ve saplar ayrı ayrı gönderilmişti. Saplar pratik bir şekilde geçmeli değil, vida ve somunla monte edilmesi gerekiyor. Kutuyu yeni taşındığım evde açtığımda vidaların ve somunların eksik olduğunu gördüm. Kutunun içine rastgele atılmışlar, herhangi bir poşete ya da plastiğe sarılmamışlar, bu nedenle eksik mi koyuldu, yoksa taşınma sırasında mı düştü anlamak mümkün değil.

Buna ek olarak tavalardan birinde, vidanın geçmesi gereken yerde fazladan plastik parçası (çapak) bulunuyor, bu yüzden montaj da yapılamıyor. Ürünün tasarımını da oldukça kullanışsız buldum. Elimde 3 tane hiç kullanılmamış tava olmasına rağmen sırf bu nedenle çöpe atmak istemediğim için firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Modele uygun vida ve somunları parasıyla dahi olsa göndermelerini talep ettim. Bana sadece “ilgileniriz” tarzında oldukça lakayıt bir cevap verildi ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünün 2 yıl garantisi devam ediyor, ambalajı hâlâ duruyor ve sipariş numaram 418 949 549 5, sipariş tarihi 25.12.2025. Tüm bunlara rağmen talebime karşı muhatap bulamıyorum. Amboss markasından ve sürecin işleyişinden memnun kalmadığımı, bu nedenle de ürünü almayı düşünenlere tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.

Modele uygun her tava için 3’er adet olmak üzere vidaların ve somunların, gerekirse ücretli dahi olsa tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ya da aksi durumda ürünün ayıplı sayılarak buna uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.