Şifre Hatası Nedeniyle Öğrenci Yardım Kartı Kullanılamıyor

Mersin Büyükşehir Belediyesi’nin verdiği VakıfBank öğrenci yardımı kartımın şifresini girdiğimde sistem sürekli olarak hatalı şifre uyarısı veriyor ve 3 aydır kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şifreyi değiştirmek istediğimde de işlem yapamıyorum.

Bu süreçte VakıfBank müşteri temsilcisini ve ilgili VakıfBank kuruluşlarını aradım, ayrıca başvurduğum yerlerden de destek almaya çalıştım ancak “o karta biz bakamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Sonuç olarak ne şifre yenileyebildim ne de kartı kullanabildim.

Öğrenci yardımı olduğu için bu karttaki desteğe gerçekten ihtiyacım var. Kart şifremle ilgili sorunun incelenmesini, şifremin yenilenmesini ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.