Sanal Kartta Yetkisiz Euro Harcamaları Ve Güvenlik Eksikliği

27.10.2026 tarihinde saat 11.05’te telefonuma, kredi kartı numaram ile 2,72 Euro tutarında “Facebook” harcaması yapıldığına dair SMS geldi. Hemen bankayı aradım; ancak hatta beklerken, ben müşteri temsilcisine bağlanana ve bankanın bana yanıt vermesine kadar kartımdan 3 kez daha aynı tutarda çekim yapıldı. Bu işlemlerin tamamı bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez hesaplarımı bloke ettirdim ve kartlarımı kapattırdım. Asıl kartım internet alışverişine kapalı olmasına rağmen sanal kart üzerinden bu işlemlerin yapılabilmesi ve bu harcamalar için benden hiçbir şekilde ek onay alınmaması kabul edilemez bir durumdur. Sanal kartımda limitim daha yüksek olsaydı, çok daha büyük tutarlarda harcama yapılabilecekti.

Diğer bazı bankalarda sanal kartlar için internet alışverişine özel kapatma/açma seçeneği bulunurken, VakıfBank’ta böyle bir seçenek olmaması ciddi bir güvenlik açığı oluşturmaktadır. Bankanın bu işlemleri şüpheli olarak algılamaması, yurt dışından ve Euro üzerinden yapılan bu çekimlere onay vermesi, müşteri güvenliği açısından beni son derece rahatsız etmiştir.

Hiçbir şeye onay vermediğim bu işlemlerle ilgili sorumluluğun banka tarafından alınıp alınmadığını, bu harcamaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sistemsel güvenlik önlemleri konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle VakıfBank ile tekrar çalışmayı düşünmüyorum.