Obilet'te Bilet Düzeltme Sonrası Uyuşmazlık Hatası Ve Yüksek Fiyatlı Yeni Bilet Zorunluluğu

24 Ekim 2026 Cumartesi sabahı saat 05:00’te gerçekleşecek AJet SAW–ADB (Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes) uçuşu için, Obilet üzerinden PNR kodu 4UDS6U olan biletimi satın aldım. Bileti aldıktan kısa süre sonra soyadımda küçük bir hata yaptığımı fark ederek, düzeltme işlemini Obilet uygulaması üzerinden hemen gerçekleştirdim. T.C. kimlik numaram sistemde doğru kayıtlı olduğu için bu küçük hata nedeniyle herhangi bir problem yaşamayacağımı varsaydım.

Uçuş günü havalimanına uçuştan yaklaşık 2,5 saat önce giderek check‑in yapmaya çalıştığımda, sistemde “uyuşmazlık” hatası alarak işlemi tamamlayamadım. Havalimanındaki AJet görevlilerine durumu aktardığımda, sorunu çözmeye yönelik bir girişimde bulunmak yerine bileti iptal edip yeni bilet almam gerektiği söylendi. Bu süreçte bana herhangi bir alternatif veya destek sunulmadı.

Obilet üzerinden 1.500 TL’ye satın aldığım bilet, son dakika olduğu için fiyatı artmıştı ve uçuşu kaçırmamak adına aynı uçuş için çok daha yüksek bir bedelle yeni bilet almak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyet sonrasında Obilet ile yaptığım görüşmede ise, aradaki ciddi fiyat farkı ve mağduriyetim karşılığında yalnızca 160 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ödediğim tutar ile teklif edilen kupon arasındaki fark oldukça yüksekken, bu çözüm hem yetersiz hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım niteliğindedir.

Hem aracılık kurum olan Obilet’in süreçteki yetersiz desteğinden hem de havalimanında sorunu çözmek yerine yolcuyu mağdur eden AJet tarafının yaklaşımından şikayetçiyim. Hatalı süreç yönetimi ve yönlendirme sonucu oluşan maddi kaybımın, aradaki fiyat farkı da gözetilerek nakit ya da kart iadesi şeklinde tarafıma ödenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.