Türk Telekom Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Arıza Kaydı Açılmıyor

Uzun süredir Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır 500 Mbps limitsiz fiber paketimden neredeyse hiç verim alamıyorum. Hızım yok denecek kadar düşük olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun defalarca yaşanmasına rağmen müşteri hizmetlerini birçok kez aramama karşın bir türlü arıza kaydı oluşturulmadı ve problemimle ilgilenilmedi. Her seferinde oyalanıp geçiştirildiğimi hissediyorum, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ancak ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan 7023879140 numaralı hizmetim için hız ve bağlantı sorunlarımın acilen incelenmesini, gerekli arıza kaydının açılmasını, bağlantımın taahhüt ettiğiniz hızlarda ve kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir kullanamadığım dönemler için faturalarımda inceleme yapılarak gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin sağlanmasını istiyorum.