VakıfBank'tan İzinsiz Yüksek POS Bakım Ücreti Kesintisi

VakıfBank Adana Şubesi’ndeki hesabımdan “Pos yazılım donanım bakım ücreti fiziki pos” açıklamasıyla yıllardır her ay düzenli olarak pos kesintisi yapılıyor. 10 yıldan fazla süredir bu kesintileri ödüyorum. 2025 yılı boyunca her ay yaklaşık 540 TL, 2026 yılı Şubat ve Mart aylarında ise aylık 270 TL olarak kesinti yapılmışken, 2 Nisan 2026 tarihinde bu kez 850 TL tutarında para çekildiğini gördüm. Bu tutar, önceki aylara göre hem çok yüksek hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan alınmıştır.

Pos cihazımı Aralık 2025’te sıfır olarak dışarıdan bir firmadan satın aldım ve cihazım hâlen garanti kapsamındadır. Buna rağmen, bankanın hem uzun yıllardır düzenli olarak yüksek tutarda “pos yazılım donanım bakım” adı altında ücret alması hem de Nisan ayında önceki tutarların da üzerine çıkarak 850 TL kesmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Bugüne kadar bu konuda banka veya müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım.

Hesabımdan kesilen 2 Nisan 2026 tarihli 850 TL’nin ve mümkünse son dönemlerde alınan, haksız olduğunu düşündüğüm pos yazılım/bakım ücretlerinin tarafıma iadesini, ayrıca bundan sonraki aylarda da bu kalem altında izinsiz ve bu şekilde yüksek tutarlı kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.