Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Pos
VakıfBank'tan İzinsiz Yüksek POS Bakım Ücreti Kesintisi

ID:35624089

Ali sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'tan İzinsiz Yüksek POS Bakım Ücreti Kesintisi

Ali

VakıfBank

02 Nisan 10:10

883

VakıfBank Adana Şubesi’ndeki hesabımdan “Pos yazılım donanım bakım ücreti fiziki pos” açıklamasıyla yıllardır her ay düzenli olarak pos kesintisi yapılıyor. 10 yıldan fazla süredir bu kesintileri ödüyorum. 2025 yılı boyunca her ay yaklaşık 540 TL, 2026 yılı Şubat ve Mart aylarında ise aylık 270 TL olarak kesinti yapılmışken, 2 Nisan 2026 tarihinde bu kez 850 TL tutarında para çekildiğini gördüm. Bu tutar, önceki aylara göre hem çok yüksek hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan alınmıştır.

Pos cihazımı Aralık 2025’te sıfır olarak dışarıdan bir firmadan satın aldım ve cihazım hâlen garanti kapsamındadır. Buna rağmen, bankanın hem uzun yıllardır düzenli olarak yüksek tutarda “pos yazılım donanım bakım” adı altında ücret alması hem de Nisan ayında önceki tutarların da üzerine çıkarak 850 TL kesmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Bugüne kadar bu konuda banka veya müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım.

Hesabımdan kesilen 2 Nisan 2026 tarihli 850 TL’nin ve mümkünse son dönemlerde alınan, haksız olduğunu düşündüğüm pos yazılım/bakım ücretlerinin tarafıma iadesini, ayrıca bundan sonraki aylarda da bu kalem altında izinsiz ve bu şekilde yüksek tutarlı kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.

Destekleyenler

Hüseyin

1 Destek

VakıfBank

02 Nisan 10:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Pos Cihazı İçin Sözleşmede Olmayan Bakım Ücreti Kesiliyor Çözüm Sunulmuyor

Ahmet

VakıfBank

05 Eylül 2025 21:42

2.634

VakıfBank Eski Sanayi Antalya Şubesi’nden aldığım fiziki pos cihazıma ilişkin olarak, 2 Temmuz, 2 Ağustos ve 2 Eylül 2025 tarihlerinde her ay 540 TL olmak üzere toplam üç kez “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında hesabımdan ücret kesilmiştir. Bu cihaz bana ait olup, bankadan alınmamıştır ve...

vakifbank-pos-cihazi-icin-sozlesmede-olmayan-bakim-ucreti-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg

vakifbank-pos-cihazi-icin-sozlesmede-olmayan-bakim-ucreti-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

vakifbank-pos-cihazi-icin-sozlesmede-olmayan-bakim-ucreti-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Pos Bakım Ücretinin Bildirimsiz Artırılması Ve İade Talebi

Onur

VakıfBank

13 Şubat 00:06

1.599

VakıfBank ile çalışmakta olduğum işyerimde, kendi mülkiyetimde olan pos cihazım için yaklaşık 2 yıldır “pos bakım onarım” adı altında her ay düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Başlangıçta 540 TL olarak kesilen bu tutar, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 850 TL’ye yükseltilmiş ve ...

vakifbank-pos-bakim-ucretinin-bildirimsiz-artirilmasi-ve-iade-talebi-2.jpg

vakifbank-pos-bakim-ucretinin-bildirimsiz-artirilmasi-ve-iade-talebi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank POS Cihazı Üzerindeki Bilgilendirilmemiş Bakım Ücretine İtiraz

Murat

VakıfBank

16 Ocak 00:21

1.878

VakıfBank Vatan Caddesi Şubesi üzerinden kendi pos cihazımı satın alarak ticari üye iş yeri sözleşmesi yaptım ve Ekim ayından beri pos cihazını kullanıyorum. Sözleşme yapılırken tarafıma yalnızca aidat bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir ek ücret veya kesinti türü ile ilgili bilgilendirme ya...

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank POS Bakım Ücretinde Habersiz Artış Ve İade Talebi

Cemal

VakıfBank

02 Şubat 10:20

2.099

VakıfBank Bahçelievler şubesi üzerinden çalıştığım fiziki pos cihazım için her ay “pos bakım yazılım donanım ücreti” adı altında önce 550 TL, son olarak da habersiz şekilde 850 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Pos cihazı zaten bana ait olmasına rağmen bu tutarların alınmasını kabul edilebilir bulm...

vakifbank-pos-bakim-ucretinde-habersiz-artis-ve-iade-talebi-1.jpg

Kullanmadığım POS Cihazı İçin Haksız Bakım Ücreti Kesintisi

Gülcan

VakıfBank

02 Eylül 2025 17:55

2.509

VakıfBank, 2 Mayıs 2024 tarihinden itibaren her ay “pos donanım yazılım bakım ücreti/fiziki pos” adı altında hesabımdan 540 TL kesinti yapmaktadır. Ancak ben banka pos cihazı kullanmıyorum; kendi imkanlarımla Arçelik firmasından Beko marka yeni nesil pos cihazı satın aldım ve cihazı banka sağlamadı....