to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Plus Kartımın Açıklamasız 160 Bin TL’ye Düşürülmesi Ve Yeniden Oluşturulamaması
VakıfBank Platinum Plus kredi kartımı 11.03.2026 tarihinde yurt dışındayken kaybettim. Hemen VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kayıp bildirimi yapıp kartın iptal edilmesini ve 2 milyon 500 bin tl limitli kartımın aynı limitlerle yenilenmesini talep ettim. İlk etapta kartım 2,5 milyon tl limitli olarak yenilenmiş görünürken, Türkiye’ye döndüğümde sistemde talep alınmamış gibi göründüğünü ve şu anda ortada ne kullanılabilir bir kartım ne de eski limitim olduğunu gördüm. Limitim, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 160 bin tl’ye düşürülmüş durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, talepler açıldı ancak bana somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ herhangi bir gelişme yaşanmadı. 2,5 milyon tl limitli kartı olan bir müşteriye, haber verilmeden ve gerekçe açıklanmadan 160 bin tl limit tanımlanmasını kabul etmiyorum. İstanbul Kadıköy Moda şubesi müşterisiyim ve portföy yöneticime de mail üzerinden durumu ilettim, buna rağmen sonuç alamadım.
Elimde 9918612 ve 9919979 numaralı talep kayıtları mevcuttur. VakıfBank Platinum Plus kredi kartımın, daha önceki gibi 2 milyon 500 bin tl limitle yeniden oluşturulmasını ve tarafıma adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve limitimin eski haline getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir sorunum çözülmedi. Limit 160 bin tl olarak tanımlamış böyle saçma bankacılık olmaz kartın iptal talebinde bulundum. 2.5 milyonluk kredi kartı limitim vardı. Kart kayıp oluyor sonrasında yeni başvuru değil kart yenileme yapıyorum aynı limit tanımlanıyor sonradan 160 bin tl düşürülüp yollanmaya çalışılıyor böyle bir bankacılık işleyişi olmaz.
