to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Limit Artışının Sadece Şubeden Yapılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank MilPlus Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Güvenlik amacıyla uzun süredir kart limitimi ara ara kendim düşürüp ihtiyaç duydukça mobil uygulama üzerinden tekrar artırıyordum. Böylece dolandırıcılık riskine karşı kendi önlemimi alarak kartı kullanmaya devam ediyordum.
15.12.2025 tarihinden itibaren limitimi yeniden artırmak istediğimde ise, hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla yaptığım talep onaylanmadı ve tarafıma sadece şubeye gidip sky limitimi artırmam gerektiği söylendi. Daha önce defalarca aynı işlemi uzaktan, hiçbir şubeye gitmeden sorunsuz bir şekilde yapmışken, şu anda neyin değiştiğine dair bana hiçbir gerekçe iletilmedi.
Yoğun olarak çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmuyor ve bu durum bana ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaratıyor. Özellikle acil bir harcama veya sağlık gibi kritik bir durumda olsaydım, limit artışı yapılmadığı için ciddi anlamda zor durumda kalabilirdim.
VakıfBank’tan talebim, MilPlus Platinum kredi kartımın limitinin, eskiden olduğu gibi mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden, şubeye gitme zorunluluğu olmadan uzaktan artırılabilmesidir. Bu uygulamanın neden değiştiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve limit artışımın acil olarak değerlendirilmesini istiyorum. Aksi durumda kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Şubeye yönlendirmekten başka alternatif sunmuyorlar.
