Eksik Gramaj Ve Şikayetimin Görmezden Gelinmesi

06.06.2026 tarihinde saat 17.17 civarında Migros Yemek üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesine 890434523 numaralı siparişimle tavuk pilav söyledim. Ürün açıklamasında 600 gram pilav ve 150 gram tavuk yazmasına rağmen, bana gönderilen ürün yaklaşık 450 gram civarındaydı. Yani vaat edilen gramajdan bariz şekilde eksik, açıkça yanıltıcı bir ürün teslim edildi.

Hemen ardından Migros Yemek destek hattına ulaştım. Beni arayacaklarını ve ürünü muhafaza etmemi söylediler. Talimatlarına aynen uymama rağmen ne arayan oldu ne soran, ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Dahası, benimle tek bir kez bile iletişime geçmeden, şikayetimi sistemde kendi kendilerine “soğuk teslim” kategorisine çevirip konuyu kapatmışlar. Eksik gramaj şikayetimi görmezden gelmeleri ve kayıt içeriğini değiştirerek olayı geçiştirmeleri kabul edilemez bir davranıştır.

Eksik gönderim yapılıp, ardından da şikayetim keyfi olarak değiştirilerek kapatıldığı için kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Bu sipariş için ödediğim 319 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini ve şikayetimin izinsiz şekilde farklı kategoriye alınarak kapatılmasıyla ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.