Ortak ATM’de Yutulan 20.000 TL’nin Geri Ödenmesi İçin Acil Talep

5 Ağustos 2026 tarihinde VakıfBank banka kartımla, Ziraat Bankası’na ait Ankara Çubuk Ziraat Bankası önündeki ortak ATM’den hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında para hazneye alındı ancak işlem tamamlanmadan cihaz hata vererek paramı iade etmedi ve yatırdığım tutar hesabıma yansımadı.

İşlemin hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ortak ATM harcama itirazı / para sayım talebi oluşturdum. 05.08.2026 tarihli 10268741 numaralı başvurumun değerlendirilmeye alındığı ve kısa sürede bilgilendirme yapılacağı tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ herhangi bir sonuç paylaşılmadı ve tutar hesabıma aktarılmadı.

Hem VakıfBank hem de Ziraat Bankası gibi iki büyük bankanın ortak ATM sürecinin bu kadar uzamasını ve yoğun kullanılan bir ATM’nin kasa sayımının hâlâ tamamlanmamış olmasını kabul etmiyorum. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen, yatırmaya çalıştığım 20.000 TL’ye erişemediğim için mağdur durumdayım.

VakıfBank ve Ziraat Bankası yetkililerinden, Ankara Çubuk’taki ilgili Ziraat Bankası ATM’sinin kasa sayımının ivedilikle tamamlanmasını ve ATM’nin yuttuğu 20.000 TL tutarın gecikmeksizin VakıfBank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.