VakıfBank ATM’si 20.000 TL’yi Yuttu, Geri Ödeme Ve Tazminat Talebi

26.07.2026 Pazar günü Palandöken kayak yolu bölgesindeki VakıfBank’a ait Tam Ortak ATM’den Ziraat Katılım Bankası hesabıma 20.000 TL yatırmaya çalışırken ATM teknik bir problem vererek işlemi tamamlamadı ve paramı yuttu. İşlem sırasında herhangi bir hata benim tarafımdan kaynaklanmadığı halde para hesabıma geçmedi.

Durumu hemen bankaya ilettiğimde “kasa sayımı yapılacak, iade öyle olur” denilerek ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Defalarca sormama rağmen “7–15 gün arası yatabilir, 15 günü de geçebilir, net tarih veremiyoruz, bilgi sahibi değiliz” cevabını alıyorum. Benim ise bu parayla yapmam gereken ödemelerim var ve gecikmelerden doğacak faiz, ceza ve ek masrafları kimin karşılayacağı konusunda sorduğumda da “böyle bir sürecimiz yok, bilgimiz bulunmuyor” denilerek sorumluluk alınmıyor.

ATM’de yaşanan bu teknik sorun yüzünden mağdur durumda kaldım. Yatırmaya çalıştığım 20.000 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme sebebiyle oluşacak faiz, ceza veya ek maliyetlerim varsa bunların da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.