to read complaints and reviews, or file yours.Online Kredi Kullanımında Onaysız Alınan 11.760 TL Kesintisinin İptali
28 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.09’da VakıfBank üzerinden online olarak 185.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım. Ancak kredi kullandırımında tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, seçim hakkı da sunulmadan 11.760 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında kesinti yapılmıştır.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kendilerinin yetkisi olmadığını ve bağlı bulunduğum şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Krediyi tamamen online ortamda kullandığım bir işlem için, üstelik herkesin her an şubeye gidemeyeceği bir durumda, bu tür bir kesinti için müşteriyi şubeye yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca bankanın “bize yazın” bölümünden de bu konuyu e-posta ile iletebileceğim uygun bir başlık bulunmamaktadır.
Herhangi bir açık onayım olmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan alınan 11.760 TL tutarındaki VakıfBank Kazandıran Tarife kesintisinin iptal edilmesini ve söz konusu tutarın kredi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank tarafından ücret iadesi yapıldı.
Kısa sürede çözüldüğü için teşekkürler
